よくある質問 (FAQs)

1. Solis Riseを他の通貨で購入できますか?

• Amazon.com では、取引に使用できる通貨は日本円のみとなります。
• SIMO ウェブサイト buy.simo.co では、登録時にユーザーの母国によって通貨が決定されます。

2. 払い戻しや返品をリクエストするにはどうすればよいですか?

• Amazon.com で購入された場合は、Amazon アカウントにログインし、「注文」に移動して返品を送信する必要があります。すべての返品と返金は購入後 30 日以内であれば可能です。
• SIMO の Web サイトで購入した場合、払い戻しリクエストを送信する前に、SIMO カスタマー サービス チームに連絡して購入と使用状況を確認することができます。

3. Solis Rise はどこでカバーされていますか?

• Solis Rise の対象範囲は、購入したデータ プランによって決まります。
• 「ベースプラン」は、日本、台湾、韓国、タイ、ベトナム、米国でご利用いただけます。
• 「グローバルプラン」は 135 か国以上でサービスを提供しています。https://soliswifi.co/pages/global-coverage
• 「プレミアムプラン」は、特定の国でカバー範囲を提供します。
  • 韓国、台湾、中国、香港、マカオ、ラオス、シンガポール、カンボジア、インドネシア、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナム、ミャンマー、オーストラリア、グアム、サイパン、ニュージーランド、日本、ドイツ、チェコ共和国、スウェーデン、クロアチア、イタリア、イギリス、スペイン、ノルウェー、フランス、フィンランド、ベルギー、スイス、オランダ、オーストリア、ポルトガル、トルコ、デンマーク、ロシア、カナダ、メキシコ、アメリカ合衆国

4. SIMO ウェブサイト buy.simo.co で言語を変更するにはどうすればよいですか?

• SIMO ウェブサイトでは、ドロップダウン メニューを使用して利用可能な言語を切り替えることができます。
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5. Solis モバイル アプリは Solis Rise と互換性がありますか?

• 現在、Solis モバイル アプリは Solis Rise と互換性がありません。
• ホットスポットを管理し、追加のデータ プランを購入するには、SIMO Web サイト buy.simo.co にアクセスする必要があります。

6. www.soliswifi.co でデータプランを購入して利用できますか?

• いいえ、Solis Riseのお客様はwww.soliswifi.coでデータプランを購入したり利用したりすることはできません。

7. 事前にバンドルされたデータ パッケージを請求するにはどうすればよいですか?

• データ プランは Solis Rise ホットスポットにプリロードされます。コードを請求したり引き換えたりする必要はありません。

8. Solis Rise のバッテリーは取り外し可能ですか?

• いいえ、Solis Rise のバッテリーは取り外しできません。
• すべての Solis Rise ホットスポットには 1 年間の保証が付いています。

9. Solis Rise ホットスポットに接続できるデバイスの数はいくつですか?

• ユーザーは最大 5 台のデバイスを Solis Rise ホットスポットに接続できます。

10. どのプランが自動更新されますか?

• 自動更新されるプランは UMS プランのみです。
• その他のプランは有効期間終了後に失効します。

11. Solis Rise にはパワーバンクが付属していますか?

• Solis Rise にはパワーバンク機能はありません。

12. Solis Rise で SignalScan 機能を使用できますか?

• いいえ、Signal Scan は Solis Rise ではご利用いただけません。
• 将来的には、Solis モバイル アプリを Solis Rise と互換性のあるものにし、ユーザーは SignalScan 機能を利用できるようになります。

13. 保証ポリシーは何ですか?

• 保証期間は購入日から 1 年間です。

14. 交換用の充電ケーブルを送っていただけますか?

• 充電ケーブルを紛失または破損した場合は、他の標準 USB-C ケーブルを使用できます。

15. スロットルポリシーはありますか?

• UMS または Daypass のみにスロットル ポリシーがあります。その他のプランにはスロットル ポリシーはありません。

16. プリバンドルプランまたはその他のデータプランのデータを請求するための引き換えコードはありますか?

• いいえ、データ プランを申請するのに引き換えコードは必要ありません。
• 購入したすべてのデータ プランは、Solis Rise ホットスポットに自動的に追加されます。

17. データはいつからカウントされ、有効になりますか?

• 事前バンドルされたデータ プランの場合: Solis Rise ホットスポットの電源をオンにすると、データのカウントが開始され、アクティブ化されます。
• その他のデータ プランの場合: データを購入すると、データのカウントが開始され、アクティブ化されます。

18. Lifetime Data (LTD) は Solis Rise に含まれていますか?

• いいえ、Lifetime Data (LTD) は Solis Rise には含まれていません。